11月15日、11月22日の両日、トーリツの全職員が参加する全社研修会が行われました。
今回の研修のテーマは「安心感を与え、信頼される接遇マナー　～しあわせを創り出す力をつけよう～」として、前回に引き続き湯佐弘子先生をお招きしてご講義頂きました。

湯佐先生の講義ではおなじみの「ペップトーク」をベースとした相手に安心感を与える接遇ということで、とても前向きな気持ちにさせてくれる内容となりました。

私たちの携わる介護・看護の世界で、なにより大切にしなければならないことが利用者様とそのご家族の方に信頼されるケアを行うこと。今回の研修で学んだことを活かし、皆様に笑顔と安心をお届けするサービスを心がけていきたいと思います。